别中招!丰巢快递柜被爆诱导消费 用不用往往不是收件人说了算
时间:2019-11-28 17:32:54

来源:齐鲁晚报

快递员把包裹放在快递柜里,然后骑着马离开了。

近年来,冯超快餐柜引发的消费问题引起了激烈的讨论。济南智能快递柜的使用率是多少?公众曾经遇到过诱导消费的情况吗?12日,《齐鲁晚报》齐鲁1: 00记者走访了济南部分地区的凤超快递柜台。

齐鲁晚报,齐鲁第一见习记者田汝业

许多快递员将快递直接放入快递柜中。

12日上午,《齐鲁晚报》齐鲁一点记者在济南历下区的一些智能快递柜台发现,许多快递员陆续投递快递。大多数人在智能快递柜台旁边停了送货三轮车,然后卸下大大小小的包裹,按下快递柜台的存储按钮,设定提货时间,通知短信后下订单,很少打电话通知收件人。在另一个区的快递柜中,记者看到快递员也做了同样的事情。他把包裹放在快递柜里,然后骑马走了。

一名快递员告诉齐鲁晚报,齐鲁1: 00记者,一般快递员有自己的送货区。跑了几次后,他熟悉了这个社区的居民。基本上,他将使用快递柜来存储信息。快递员进入机柜后,接收器将从后台接收信息。每个人看到后都会从快递柜中拿起物品,操作相对简单。“目前的住宅区通常都有快递柜。如果你打电话给他们,他们中的一些人不在家工作。他们只能把它们放在橱柜里,这很方便。”

另一名快递员告诉记者,在实际操作中,快递远没有想象的那么简单。

快递人员的送货时间也是上班族的工作时间。他们经常遇到收件人不接电话的情况。如果他们一次又一次地打电话,将会延迟交货时间,影响他们的交货效率,并且可能无法完成一天的工作量。快递代理直言不讳地表示,他们也有评估标准。如果送货上门时间太长,肯定会影响他们的表现。说到快递柜,快递员也是喜忧参半。对于快递员来说,智能快递柜确实节省了一些上下运行的精力,但也面临一些收件人的不解。“有些人不接电话,把它放在快递柜里。他们不愿意向我们抱怨,但有些人认为快递柜不错,现在他们都有公开号码。即使他们不看短信,也可以通过微信直接提醒他们。”

至于快递柜的奖励功能,快递员说收件人可以忽略奖励页面,“拿起物品的时候要多注意,不要注意。”

一些市民“不买”智能快递柜。

2019年6月20日,交通运输部公布了《智能快递箱配送服务管理办法》(以下简称《办法》),自2019年10月1日起施行。《办法》规定,使用智能快递箱进行快递应当征得收件人同意。收件人不同意的,应当按照快递服务合同约定的名称和地址提供快递服务;在储存期间,收件人无需付费。9月25日,深圳凤超科技有限公司获得第一张快递许可证。

访问期间,齐鲁晚报齐鲁一记者看到,除了冯超快递柜台,还有中国邮政推出的快递柜台、阿里巴巴菜鸟网设立的菜鸟邮政网和京东智能快递柜台。

市民们对如何把快递放进智能快递柜有不同的看法。他们最关心的是送货上门和收款,而不是存款。一些市民认为智能快递柜非常方便。李先生告诉齐鲁晚报齐鲁1: 00记者:“我们平时都要工作,家里没有人。晚上下班后去快递柜台取也很好。”也有市民认为快递柜也可以避免一些安全问题。如果只有老人和孩子在家,他们通常害怕随便向陌生人开门,从而减少问题的发生。

然而,许多市民坦率地承认,快递员现在没有打任何电话。他们都把信息直接放在快递柜台后面,这也引起了他们的厌恶。例如,快递员未经批准秘密地将快递存入快递柜,这使得很难保证一些新鲜且容易损坏的快递的完整性。“有一次我买了一些海鲜,但是快递员没有打电话告诉我。当我家里有人没有给我时,他就把它放在快递柜里。”公民王说。

许多市民被凤超快运柜台诱导的消费“愚弄”。王女士从未注意到灰色按钮“跳过欣赏”我从来没有注意到细微的印迹。如果我去出差,并且超过24小时,我总是会交钱。我认为交钱是强制性的。"

在得知冯超快餐柜存在诱导消费的问题后,一些市民也对智能快餐柜提出了反对意见。收件人应该支付快件柜的加班费,还是应该在将来将快件放入快件柜?

针对这个问题,凤超智能快递柜台客服人员回答:目前,我公司还没有实行强制收款。如果您想收集任何快递物品,但又不想收到任何奖励,您可以在柜台前点击“跳过增值,直接收集物品”,无需支付任何费用。

来源:齐鲁晚报

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